제1조 목적

이 약관은 주식회사 우리카드(이하 "운영사"라 함)와 고객 사이의 우리WON멤버스 이용에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음의 각 호와 같습니다. 1. “우리WON멤버스”란 우리금융그룹의 통합 멤버십 서비스로서 우리금융그룹 통합 포인트 기반 대고객 서비스, 우리금융그룹 계열사간 플랫폼 연계 서비스, 그 밖에 고객 우대 프로그램을 말합니다.
2. “그룹사”란 “운영사” 및 우리금융그룹 계열사인 주식회사 우리은행(이하 "은행"이라 한다), 주식회사 우리투자증권(이하 "증권사"라 한다), 주식회사 우리금융저축은행(이하 "저축은행"이라 한다), 우리금융캐피탈 주식회사(이하 “캐피탈”이라 한다)를 의미합니다.
3. “우리WON멤버스 애플리케이션(이하 “모바일앱”이라 함)”이란 고객이 스마트폰, 태블릿PC 등 모바일 기반의 디바이스(이하 “모바일 디바이스”라 함)에 다운로드 및 설치한 후 “그룹사” 및 “가맹점”에 제시하거나 유·무선 인터넷을 통하여 “모바일앱” 내에서 “우리WON멤버스” 서비스를 이용할 수 있는 응용 프로그램을 말합니다.
4. “그룹사 애플리케이션”이란 고객이 모바일 디바이스에 다운로드 및 설치한 후 유·무선 인터넷을 통하여 각 “그룹사”에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 응용 프로그램을 말합니다.
5. “우리WON멤버스 회원(이하 “회원”이라 함)”이라 함은 “우리WON멤버스”를 이용하기 위해 “운영사”가 정한 방법 및 절차를 거쳐 “우리WON멤버스” 이용약관에 동의한 후 가입하여 정상적으로 “우리WON멤버스”를 이용할 수 있는 권한을 부여받은 고객을 말합니다.
6. “우리WON꿀머니”란 이전 가능한 금전적 가치가 전자적 방법으로 발행된 “선불전자지급수단”으로서 그룹사 또는 가맹점에서 재화 또는 용역을 구입하고 그 대가를 지급하는데 사용되는 우리금융그룹 통합 포인트를 말합니다.
7. “가맹점”이라 함은 “운영사”와의 계약에 따라 “우리WON꿀머니”에 의한 거래에 있어서 고객에게 재화 또는 용역을 제공하는 업체를 말합니다.
8. “충전”이란 “회원”이 일정한 대가를 지급하고 “모바일앱” 등 “운영사”가 정한 방법에 따라 “우리WON꿀머니”로 구매하는 것을 말합니다.
9. “결제(또는 결제사용)”란 “회원”이 “가맹점”에서 물품 또는 용역 등을 구매하고 그 대가를 “우리WON꿀머니”를 통해 지급하는 것을 말하며, “결제방법”이란 “회원”이 “가맹점”에서 “우리WON꿀머니”로 “결제” 시 선택한 지불 방법을 말합니다.
10. “환급”이란 “운영사”가 “회원”의 요청에 따라 “회원”의 “우리WON꿀머니” 잔액 범위 내에서 “회원” 본인이 충전한 “우리WON꿀머니”에 한하여 “회원”과 “운영사” 간 약정한 방법과 절차에 따라 “회원”에게 반환하는 것을 말합니다.
11. “선물”이란 “회원”이 다른 “회원” 또는 비회원에게 “우리WON꿀머니”를 전자적으로 보내는 것을 말하며 “모바일앱”을 통해서만 가능합니다.
12. “계좌입금”이란 “환급”의 일종으로 “우리WON꿀머니”를 “회원” 본인 계좌로 입금하는 방법으로 반환하는 것을 말합니다.
13. “멤버스 전용 모바일카드”란 “회원”이 “운영사” 또는 “가맹점”에서 “우리WON멤버스”를 이용할 수 있는 증표로써, “운영사”가 발행한 신용/체크카드, "모바일앱"의 바코드 또는 QR코드(이하 “모바일카드”라 함) 등을 말합니다.
14. “자동충전서비스”란 회원이 재화 또는 용역의 구입대금을 우리WON꿀머니로 결제하려는데 보유한 우리WON꿀머니 잔액이 부족한 경우 그 부족한 금액만큼 자동으로 운영사와 제휴계약이 체결된 그룹사의 회원 본인의 계좌에서 출금하여 우리WON꿀머니를 충전하고 그 구입대금 전액을 우리WON꿀머니로 결제 가능하도록 하는 서비스를 말합니다.
15. “우리WON투게더”란 각 “그룹사”의 “회원”에 관한 금융거래정보 또는 각 “그룹사”의 금융상품 및 서비스에 관한 정보를 “회원”에게 단순 전달 방식으로 제공하는 그룹 통합자산조회 서비스를 말합니다.
16. “대출간편조회”란 “회원”이 “그룹사”에서 운영하는 대출상품에 대한 금리를 개인(신용)정보 제공 동의 후 일괄 조회할 수 있도록 단순 전달 방식으로 제공하는 서비스를 말합니다. “대출간편조회”서비스에서 “회원”이 조회·열람하는 금융거래정보는 해당 정보를 제공하는 각 “그룹사”에서 보관·관리하며, “운영사”는 서비스 이행 및 민원 처리를 위한 로그 정보만 “회원”의 동의를 받아 보관·관리합니다.
17. “WON쿠폰 및 모바일상품권 서비스”란 “회원”이 “운영사” 또는 “가맹점”에서 발행하는 WON쿠폰 또는 모바일상품권을 “운영사”가 정한 절차와 방법에 따라 구매 가능하도록 하는 서비스를 말합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어 중 본조에서 정하지 아니한 것은 운영사의 전자금융거래 기본약관, 선불카드 이용약관, 신용카드 개인회원 약관, 전자금융거래법, 여신전문금융업법 등 관련 법규에서 정한 바에 따릅니다.

제3조 약관의 명시 및 효력

이 약관의 효력은 고객이 “우리WON멤버스” 가입 신청 시 쉽게 확인할 수 있도록 약관 내용을 “모바일앱”, “우리WON멤버스” 홈페이지(이하 “홈페이지”라 함)” 또는 인쇄물 등에 게시하여 “회원”에게 고지하며, “회원”이 이에 동의함으로써 발생합니다.

제4조 약관의 변경

① “운영사”가 이 약관을 변경하고자 하는 경우에는 변경 1개월 전에 그 내용을 해당 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치(해당 전자적 장치에 게시하기 어려울 경우에는 “회원”이 접근하기 용이한 전자적 장치)에 게시하고 서면, 전자우편 등으로 “회원”에게 통지하여야 합니다. 다만, “회원”이 이의를 제기할 경우 “운영사”는 “회원”에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 주어야 합니다.
② 제1항에도 불구하고 법규의 개정 등으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소 1개월 이상 게시하고 “회원”에게 서면, 전자우편 등으로 즉시 통지하여야 합니다.
③ “운영사”가 제1항 및 제2항을 게시하거나 통지하는 경우에는 “회원”이 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 변경내용에 이의를 제기하지 아니하는 경우 약관의 변경내용에 승인한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 통지하여야 합니다.
④ “회원”은 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있고, 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.

제5조 약관 외 준칙

① “운영사”는 “우리WON멤버스”를 통해 제공하는 개별 서비스에 대해 각각 별도의 이용 약관 및 정책(이하 “개별약관등”이라 함)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충될 경우에는 관련 법규를 위반하지 않는 범위 내에서 “개별약관등”이 우선하여 적용됩니다.
② 이 약관에 명시되지 않은 사항이나 이 약관의 해석에 관하여는 「여신전문금융업법」, 「전자금융거래법」, 「신용카드 개인회원 약관」, 「선불카드 이용약관」, “운영사”의 「전자금융거래 기본약관」 등 관련 법규 및 일반 상관례에 따릅니다.

제6조 서비스 이용 신청 및 승인

① “우리WON멤버스” 이용계약은 고객이 이 약관에 동의하고 본인 인증을 하는 등 “운영사”가 정한 절차와 방법에 따라 이용신청(회원가입)을 하고, 이에 대하여 “운영사”가 내부 기준에 따른 심사 등을 거쳐 승인함으로써 성립합니다.
② “우리WON멤버스”의 이용 신청은 신청자 본인이 직접 하여야 하며, 이를 타인이 대신하게 하거나 인증번호 및 비밀번호 등의 정보를 타인에게 제공하여서는 안 됩니다.
③ “운영사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용 신청에 대하여 승인하지 않을 수 있습니다. 1. 신청자가 입력한 명의가 신청자 본인 실명이 아니거나 다른 사람의 명의 사용 등 허위로 이용 신청 하는 경우 또는 기 가입된 “회원”과 중복된 정보로 이용 신청을 하는 경우
2. 만 14세 미만의 자가 이용 신청 하는 경우
3. 법인 명의로 이용 신청하는 경우
4. 신청자가 관련 법령을 위반하여 신청하는 경우

제7조 지급의 효력발생시기 및 거래지시의 철회

① “우리WON꿀머니”를 이용하여 자금을 지급하는 경우 그 지급의 효력은 다음 각 호의 어느 하나에서 정한 때에 생깁니다. 1. “우리WON꿀머니” 이체의 경우 : 거래 지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 “운영사” 및 “그룹사” 또는 전자금융업자의 계좌의 원장에 입금기록이 끝난 때
2. ATM에서 “우리WON꿀머니”를 직접 현금을 출금하는 경우 : 수취인이 현금을 수령한 때
3. “우리WON꿀머니”로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
4. 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 “운영사” 및 “그룹사” 또는 전자금융업자의 전자적 장치에 입력이 끝난 때 ② “운영사” 및 “그룹사”는 “회원”의 거래지시에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 자금을 “회원”에게 반환합니다.
③ “회원”은 제1항에 의하여 완료되기 전까지 이용한 해당 전자적 장치를 통하거나 또는 “운영사” 및 “그룹사”가 정하는 절차에 따라 거래지시를 철회 할 수 있습니다.
④ 실시간 이체되는 거래 등 전자금융거래의 성질상 “운영사” 및 “그룹사”가 거래의 완료여부를 즉시 확인할 수 없는 경우에는 제3항의 규정에도 불구하고 “회원”의 거래지시 철회를 제한할 수 있습니다.
⑤ “회원”의 사망·피성년후견선고·피한정후견선고·피특정후견선고나 “회원” 또는 “운영사” 및 “그룹사”의 해산·합병·파산은 그 자체로는 거래지시를 철회 또는 변경하는 것으로 되지 아니하며 “운영사” 및 “그룹사”의 권한에도 영향을 미치지 아니합니다.

제8조 서비스 이용

① “회원”은 “운영사” 및 “그룹사” 또는 “가맹점”에서 “우리WON멤버스”를 이용할 수 있습니다.
② “운영사” 및 “그룹사” 또는 “가맹점”에서 이용 가능한 “우리WON멤버스” 내용은 "모바일앱" 또는 "홈페이지"에 게시합니다.
③ “우리WON멤버스” 내용이 변경 될 경우 시행일 기준 30일 전부터 "모바일앱" 또는 "홈페이지"에 변경 사유 및 시행일 등 구체적 내용을 게시합니다. “우리WON멤버스”의 변경 내용이 “회원”의 “우리WON멤버스” 이용을 제한하거나 서비스의 중단 등 “회원”에게 불리하게 대우하지 않습니다.
④ “우리WON멤버스”를 종료하는 경우, 서비스 종료 3개월 전까지 "모바일앱" 또는 "홈페이지"에 해당 사실을 공지 및 “회원”에게 개별 통지 합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 지체 없이 이를 공지할 수 있습니다.
⑤ 제4항에 따른 “우리WON멤버스”의 종료 통지가 있은 날(이하 “통지일”이라 함) 이후 “회원”의 “우리WON꿀머니” 적립 및 충전이 제한될 수 있습니다. “통지일” 현재까지 적립된 “우리WON꿀머니”는 “운영사”가 별도 지정하는 날(이하 “종료일”이라 함)까지 사용하거나 “운영사”가 정한 방법에 따라 모두 환급해 드립니다.
⑥ “회원”은 “멤버스 전용 모바일카드”의 제시 또는 “멤버스 전용 모바일카드” 번호를 직접 입력하는 등 “운영사”가 제공하는 매체를 통해 “우리WON멤버스” 이용이 가능하며, "모바일앱" 비밀번호 또는 “멤버스 전용 모바일카드” 비밀번호 입력이 필요할 수 있습니다.
⑦ “우리WON꿀머니”의 잔액·적립·충전·사용 내역은 "모바일앱"의 거래내역, “가맹점” 등의 기타 애플리케이션 등에서 제공하는 서비스를 통하여 “회원”에게 제공합니다.

제9조 우리WON꿀머니 이용한도

① “우리WON꿀머니”의 서비스별 이용 한도는 다음과 같습니다.

우리WON꿀머니의 서비스별 이용 한도

서비스 구분	1회 한도	1일 한도	1개월 한도
충전	30만원	50만원	-
선물하기	10만원	10만원	100만원
선물받기	10만원	50만원	100만원
결제	잔액 범위 내
계좌입금	200만원	200만원	200만원
ATM출금	100만원	200만원	200만원
환급	본인이 충전한 잔액 범위 내

② 총 잔액한도는 다음과 같습니다.

우리WON꿀머니의 총 잔액한도

구분	계좌 미연결시	계좌 연결시
총 잔액한도	50만원	200만원

제10조 우리WON꿀머니 적립

① “회원”은 “운영사” 및 “가맹점”에서 “우리WON꿀머니”를 적립할 수 있습니다.
② “운영사”는 이벤트 및 프로모션 등을 통해 “회원”에게 “우리WON꿀머니” 또는 “우리WON꿀머니”를 적립할 수 있는 “WON쿠폰” 등 전자적 수단을 무상으로 제공할 수 있습니다.
③ “운영사”에서 제공하는 “우리WON꿀머니” 및 “가맹점” 이용에 따른 “우리WON꿀머니”의 적립 기준 및 적립 시점은 “모바일앱” 또는 “홈페이지”에 안내해 드립니다.

제10조의2 우리WON꿀머니 취소 및 마이너스 포인트 관리

① “운영사”가 “회원”에게 “우리WON꿀머니”를 적립하였으나 “회원”의 해당 카드 매출취소, 기타의 사유에 의해 “우리WON꿀머니” 적립이 취소되는 경우, 적립된 “우리WON꿀머니”에서 “우리WON꿀머니” 취소분 만큼 자동 차감됩니다. 만약 “우리WON꿀머니” 잔액이 “우리WON꿀머니” 취소분보다 부족할 경우, 마이너스 포인트로 관리하며, 추후 충전 또는 적립되는 “우리WON꿀머니”와 상계 됩니다.
② 제1항에도 불구하고 “회원”의 카드가 해지될 경우, “운영사”는 마이너스 포인트 1꿀당 1원으로 계산하여 “회원”에게 전액 청구할 수 있습니다.

제11조 우리WON꿀머니 충전

① “회원”은 “우리WON꿀머니”를 “운영사”와 제휴계약이 체결된 “그룹사”의 “회원” 본인의 계좌에서 출금하는 방식으로 충전할 수 있습니다.
② “운영사”는 다음 각 호의 경우 “회원”의 “우리WON꿀머니” 충전을 제한할 수 있습니다. 1. 법규에서 정한 한도를 초과한 경우
2. “운영사”에서 정한 최대 충전 한도를 초과한 경우

제12조 우리WON꿀머니 사용

① 사용가능한 “우리WON꿀머니”를 보유한 “회원”은 "모바일앱" 또는 “가맹점”에서 “운영사”가 정한 절차에 따라 물품 또는 용역 등 구매나 “우리WON꿀머니” 이용에 따른 대금의 일부 또는 전부를 “우리WON꿀머니”로 “결제”할 수 있습니다. 단, “우리WON꿀머니”의 유형에 따라 일부 사용 방법이 제한될 수 있으며, 사용이 제한되는 “우리WON꿀머니”에 대한 안내는 “운영사”의 “모바일앱” 또는 “홈페이지”를 통해 게시됩니다.
② “우리WON꿀머니”는 다음 각 호의 방법으로 사용할 수 있습니다. 단, “우리WON꿀머니”의 유형에 따라 일부 사용 방법이 제한될 수 있으며, 사용이 제한되는 “우리WON꿀머니”에 대한 안내는 “운영사”의 “모바일앱” 또는 “홈페이지”를 통해 게시됩니다. 1. “계좌입금” 또는 ATM출금 등 “우리WON꿀머니” 현금화
2. “운영사”와 제휴계약을 체결한 “가맹점”에서의 “결제” 또는 쿠폰 또는 모바일 상품권 구입
3. 우리은행 영업점에서 적금/대출 상품 등의 원금 및 이자 납부
4. “운영사”의 신용/체크카드 연회비, 이용대금 결제, 기프트카드 구매
5. 기타 “운영사”와 “가맹점”의 제휴계약에 의한 서비스 등 ③ “우리WON꿀머니”는 1원의 가치를 가집니다. 단, “운영사”와 “가맹점”과의 계약에 따라 다르게 적용될 수 있으며, 해당 내용은 “회원”이 인지할 수 있도록 "모바일앱" 또는 "홈페이지"에 게시합니다.
④ 적립을 통해 “회원”이 보유하게 되는 “우리WON꿀머니”는 적립 시점 또는 거래 유형에 따라 각각 유효기간이 달리 지정되며, 유효기간이 상이한 “우리WON꿀머니”가 동시에 사용되는 경우 유효기간이 가장 먼저 도래하는 “우리WON꿀머니”가 먼저 사용 처리됩니다.

제13조 우리WON꿀머니 전환 및 합산

① “회원”은 “운영사”와 “가맹점”이 체결한 계약에 의해 “우리WON꿀머니”와 “가맹점”이 운영하는 포인트를 상호 전환 또는 합산하여 사용할 수 있습니다. 단, “우리WON꿀머니”의 유형에 따라 전환 및 합산 사용이 제한될 수 있습니다.
② 제1항의 “우리WON꿀머니” 전환 또는 합산 사용에 대한 세부적인 절차와 기준은 "모바일앱" 또는 "홈페이지"를 통해 안내해 드립니다.
③ “우리WON꿀머니” 전환 또는 합산 사용은 “운영사” 및 “가맹점”의 정책에 따라 변경 또는 중단될 수 있으며 이러한 경우 동일 가치의 다른 이용 방법을 안내해 드립니다.
④ “운영사”에서 운영 중인 모아포인트를 보유한 고객이 “우리WON멤버스”에 가입하는 경우 해당 모아포인트는 다음 각 호와 같이 처리합니다. 1. “회원”이 보유하고 있는 모아포인트는 “우리WON멤버스” 가입과 동시에 “우리WON꿀머니”로 자동 전환됩니다.
2. 모아포인트에서 전환된 “우리WON꿀머니”는 전환 이전 모아포인트의 유효기간을 승계합니다.
3. “우리WON꿀머니” 가입 이후 “운영사”의 신용/체크카드 이용 또는 “운영사”의 제휴서비스를 통해 적립 및 사용되는 포인트는 “우리WON꿀머니”로 통합 적립·사용 처리됩니다.
4. “회원”은 “모바일앱” 및 상담센터를 통해 별도로 요청하는 경우 모아포인트로 복원할 수 있습니다.
5. 모아포인트의 “우리WON꿀머니” 전환 또는 사용에 대해 규정하는 “운영사” 상품의 약관은 본 약관보다 우선 적용됩니다.

제14조 우리WON꿀머니 선물

① “회원”은 "모바일앱"을 통해 “회원” 본인의 “우리WON꿀머니”를 타인에게 선물할 수 있습니다. 선물 받는 상대방이 “회원”일 경우 선물 신청 즉시 상대방에게 “우리WON꿀머니” 선물 처리가 완료되며, 선물 받는 상대방이 “회원”이 아닌 경우 선물 처리는 불가합니다.
② “우리WON꿀머니” 선물의 경우 “우리WON꿀머니” 유형에 따라 선물이 불가능한 “우리WON꿀머니”가 있을 수 있으며, 선물이 불가능한 “우리WON꿀머니”에 대한 안내는 "모바일앱" 또는 "홈페이지"를 통해 게시합니다.
③ “회원”은 “선물” 서비스 이용 시 “운영사”가 요구하는 상대방의 정보를 정확히 입력하여야 하며, “운영사”는 “회원”이 입력한 정보로 서비스를 처리합니다.
④ “회원”은 “우리WON꿀머니” 선물이 완료된 경우 철회할 수 없습니다. “우리WON꿀머니”가 아직 선물받기 처리가 완료되지 않았을 경우 상담센터를 통해 선물하기를 철회할 수 있습니다.

제15조 우리WON꿀머니 환급

① “운영사”는 “회원” 본인이 충전한 “우리WON꿀머니”에 한하여 계좌입금, ATM 출금 등 “운영사”가 정한 절차에 따라 환급할 수 있으며, 환급의 절차는 "모바일앱" 또는 "홈페이지"에 게시합니다. 단, “운영사”가 이벤트 및 프로모션 등을 통해 “회원”에게 무상으로 제공한 “우리WON꿀머니”의 경우 환급이 불가할 수 있습니다.
② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 “회원”의 환급 요청 시 “우리WON꿀머니” 잔액의 전부를 “회원”에게 환급합니다. 1. 천재지변 등의 사유로 “운영사” 또는 “가맹점”이 물품 또는 용역 등을 제공하기 곤란하여 “우리WON꿀머니”를 사용하지 못하게 된 경우
2. “우리WON꿀머니”의 결함으로 “운영사” 또는 “가맹점”이 물품 또는 용역 등을 제공하지 못하는 경우
3. 기타 “운영사”의 고의과실로 “우리WON꿀머니”를 사용하지 못하게 된 경우

제16조 우리WON꿀머니 계좌입금

① “회원”은 제15조에 따른 “우리WON꿀머니” 환급방법으로 “모바일앱”을 통해 “운영사”와 약정된 은행 중 “회원” 본인 계좌로 입금하는 방법을 선택할 수 있습니다.
② “우리WON꿀머니” 계좌입금의 경우 “우리WON꿀머니” 유형에 따라 계좌입금이 불가능한 “우리WON꿀머니”가 있을 수 있으며, 계좌입금이 불가능한 “우리WON꿀머니”에 대한 안내와 계좌입금 절차는 "모바일앱" 또는 "홈페이지"를 통해 게시합니다.

제17조 우리WON꿀머니 ATM출금

① “회원”은 제15조에 따른 "우리WON꿀머니" 환급방법으로 "모바일앱"의 별도 인증절차를 통하여 "운영사"와 약정한 “그룹사”의 ATM기를 이용하여 "우리WON꿀머니"를 출금하는 방법을 선택할 수 있습니다.
② ATM출금은 1만꿀 단위로만 가능합니다.
③ "우리WON꿀머니" ATM출금의 경우 "우리WON꿀머니" 유형에 따라 ATM출금이 불가능한 "우리WON꿀머니"가 있을 수 있으며, ATM출금이 불가능한 "우리WON꿀머니" 및 "운영사"와 약정한 “그룹사”의 ATM기에 대한 안내와 ATM출금 절차는 "모바일앱" 또는 "홈페이지"를 통해 게시합니다.

제18조 우리WON꿀머니 유효기간 및 소멸

① “우리WON꿀머니”의 유효기간은 최초 적립일로부터 5년(60개월)이며, 유효기간 만료일의 익월 초 먼저 적립된 “우리WON꿀머니”로부터 월 단위로 자동 소멸됩니다. 단, 이벤트 및 프로모션 등을 통해 무상 제공된 “우리WON꿀머니”의 경우 “운영사”의 방침에 따라 유효기간을 달리 적용할 수 있으며, 해당 유효기간에 대한 안내는 “운영사”의 “모바일앱” 또는 “홈페이지”를 통해 게시됩니다.
② “회원” 본인이 직접 계좌에서 충전한 “우리WON꿀머니”의 유효기간은 없으며, 소멸되지 않습니다.
③ “운영사”는 “우리WON꿀머니”의 유효기간이 도래하여 소멸이 예정된 경우, 소멸일 기준 1개월 전까지 “모바일앱”, 전자우편 등을 통해 소멸 예정 “우리WON꿀머니” 금액, 소멸 시기 등 소멸과 관련된 내용을 “회원”에게 통지합니다.
④ “회원”의 요청에 의한 이용 계약 해지 등의 경우라도 잔여 “우리WON꿀머니”는 유효기간 동안 유지되나, “회원”이 개인정보 삭제를 요청하는 경우나 “운영사”로부터 “우리WON멤버스” 이용 제한 혹은 계약해지 통보를 받은 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ “운영사”는 “회원”이 탈회나 개인정보 삭제를 요청한 경우 탈회 또는 삭제 처리 전 잔여 “우리WON꿀머니” 소멸기간 및 사용 방법에 대한 정보를 안내하여야 합니다. 다만, “운영사”의 개인정보 유출 또는 전자금융거래법 등 금융 관계법 위반으로 인한 탈회나 개인정보 삭제 요청인 경우, “운영사”는 잔여 “우리WON꿀머니” 가치에 상응하는 별도의 보전 조치를 하여야 합니다.
⑥ “운영사”는 별도의 보전 조치에 따라 “우리WON꿀머니“ 최종 사용일로부터 5년간 “소멸시효기간”을 설정하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 소멸된 “우리WON꿀머니” 잔액의 전부를 “회원”에게 환급합니다. 1. 천재지변 등의 사유로 “운영사” 또는 “가맹점”이 물품 또는 용역 등을 제공하기 곤란하여 “우리WON꿀머니”를 사용하지 못하고 소멸된 경우
2. “우리WON꿀머니”의 결함으로 “운영사” 또는 “가맹점”이 물품 또는 용역 등을 제공하지 못하여 소멸된 경우

제19조 자동충전서비스 이용 신청

① “자동충전서비스” 이용계약은 “회원”이 “운영사”가 정한 절차와 방법에 따라 이용 신청을 하고, 이에 대하여 “운영사”가 내부 기준에 따라 승인함으로써 성립합니다. 이 과정에서 “운영사”는 “회원”에게 전문기관을 통한 본인 인증을 요청할 수 있습니다.
② “회원”이 “자동충전서비스”를 이용하기 위해서는 “운영사”가 요청하는 정보를 정확하게 작성하여야 합니다.

제20조 자동충전서비스 이용 신청의 승인과 제한 등

① “운영사”는 “회원”이 “운영사”가 정한 가입 절차와 방법을 준수해서 신청하는 경우 승인하는 것을 원칙으로 합니다.
② “운영사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우, 이용 신청에 대한 승인을 거부할 수 있습니다. 다만, 아래 2호~5호의 사유가 해소된 경우 다시 신청이 가능합니다. 1. “회원”이 아닌 경우
2. “회원”의 기재 내용에 중요한 허위, 기재 누락 또는 오기 등이 있는 경우
3. “운영사”로부터 “자동충전서비스” 이용을 정지당한 “회원”이 그 이용 정지기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 “자동충전서비스” 이용 재신청을 하는 경우. 단, 이용정지 사유 해소시 재이용 가능
4. 과거에 본 약관 위반 등의 사유로 “우리WON멤버스” 또는 “자동충전서비스” 이용 계약을 해지 당한 경력이 있는 경우
5. 기타 관련 법규 및 본 약관에 위배되는 중대한 사유가 발생한 경우 ③ “운영사”는 “자동충전서비스” 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승인을 유보할 수 있습니다.
④ 제2항과 제3항에 따라 “회원”의 “자동충전서비스” 이용 신청의 승인을 하지 아니하거나 유보한 경우 “운영사”는 원칙적으로 이를 신청자에게 알립니다.
⑤ 이용 승인의 시기는 “운영사”가 이용 신청 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

제21조 자동충전서비스

① “회원”이 “자동충전서비스”를 이용하고자 할 경우 “운영사”와 약정한 “그룹사”의 “회원” 본인의 계좌에서 거래 지시된 금액만큼 출금하여 “우리WON꿀머니”로 자동충전 처리한다는 서비스 이용에 대한 동의를 해야 합니다.
② “회원”은 제1항의 서비스 이용 동의와 함께 자동충전에 사용되는 계좌 정보 관련 개인(신용)정보 수집 및 활용에 동의를 함으로써 “자동충전서비스“를 이용할 수 있습니다.

제22조 자동충전서비스 이용 방법

① “자동충전서비스”를 이용하기 위해서는 본인 계좌 확인 및 “우리WON꿀머니” 자동충전을 위한 인증/등록 절차를 거쳐야 합니다.
② 자동충전서비스 이용 시 “회원”은 다음의 각 호와 같은 “결제방법”을 선택 후 이용 가능합니다. 1. 일반결제 : “가맹점”에서 물품 또는 용역 등을 구매 또는 이용 시 자동충전서비스에 미가입한 “회원”과 동일하게 보유한 “우리WON꿀머니” 잔액 내에서만 결제 가능합니다.
2. 자동충전 후 결제 : “가맹점”에서 물품 또는 용역 등을 구매 또는 이용 시 보유한 “우리WON꿀머니” 잔액이 부족할 경우 미리 등록한 계좌에서 상품가액 또는 사용예정금액 대비 부족한 “우리WON꿀머니” 금액만큼 자동충전되어 “우리WON꿀머니”로 결제 가능합니다. 단, 이때 미리 등록한 계좌의 잔액 한도가 부족할 경우 자동충전은 되지 않습니다. ③ 자동충전서비스 이용 시 제2항의 “사용방법”을 모두 이용 가능합니다.
④ “운영사”는 “회원”이 “자동충전서비스”를 신청할 때 결제비밀번호를 요구할 수 있습니다. 결제비밀번호는 “우리WON멤버스” 사용 시 본인 확인 및 보안 강화를 위한 인증 수단으로써 “회원”으로 가입 시 스스로 설정하여 등록한 숫자 또는 지문 등의 정보를 의미합니다. 다만, “운영사”는 거래의 안전을 위하여 추가 인증을 요청할 수 있습니다.

제23조 자동충전서비스 이용 제한 등

① “운영사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우 “자동충전서비스” 이용을 제한할 수 있습니다. 1. 최대 보유 충전 한도를 초과한 경우
2. 충전 기능이 제한된 회원인 경우 ② “운영사”는 “자동충전서비스”를 통한 거래의 안정성과 신뢰성을 위하여 “회원”이 제28조의 금지 행위에 해당하는 사유가 발생하거나 별도 안내 페이지에 규정한 이용규칙을 위반한 경우 “회원”의 “자동충전서비스” 이용을 정지하거나 제31조에 의한 절차에 의해 우리WON멤버스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
③ “운영사”는 제2항의 경우, “회원”이 해당 사유를 고객센터 및 “그룹사” 영업점 등을 통해 소명자료를 제출하거나, 거래 상대방의 양해가 있었음을 소명하는 자료를 제출 시 15영업일 내 결과를 서면 또는 이메일 등의 방법으로 “회원”에게 회신하며 “운영사”가 정하는 기준을 충족하는 경우 이용정지 조치를 해소할 수 있습니다.

제24조 우리WON투게더 서비스

① "회원"이 각 "그룹사"에서 제공하는 "우리WON투게더" 서비스를 이용하기 위해서는 별도로 해당 "그룹사"와 전자금융거래계약이 체결되어 있어야 합니다.
② “회원”은 “그룹사 애플리케이션”을 통하여 다음 각 호와 같은 “우리WON투게더” 서비스를 이용할 수 있습니다. 1. “회원”이 거래하는 각 “그룹사”의 금융거래정보 조회 및 열람
2. 각 “그룹사”의 금융상품 및 서비스에 관한 정보 수신 및 “회원”이 원하는 경우 해당 금융상품 및 서비스 신청 모바일웹 페이지 연결 ③ “우리WON투게더” 서비스를 통해 금융거래정보 및 금융상품 및 서비스에 관한 정보를 제공하는 주체는 다음 각 호와 같습니다. 1. 은행 : 예금계좌, 대출내역, 금융상품 및 서비스 광고, 이벤트 등
2. 운영사 : 이용대금명세, 카드이용내역, 포인트, 금융상품 및 서비스 광고, 이벤트 등
3. 증권사 : CMA계좌, 금융투자상품 현황, 금융상품 및 서비스 광고, 이벤트 등
4. 저축은행 : 예금계좌, 대출내역, 금융상품 및 서비스 광고, 이벤트 등
5. 캐피탈 : 대출내역, 자동차 할부 내역, 금융상품 및 서비스 광고, 이벤트 등 ④ “회원”은 각 “그룹사”의 “그룹사 애플리케이션” 이용시간 내에서 해당 “그룹사”에서 제공하는 “우리WON투게더” 서비스를 이용할 수 있습니다

제25조 대출간편조회 서비스

① "회원"이 각 "그룹사"에서 제공하는 "대출간편조회" 서비스를 이용하기 위해서는 별도로 해당 "그룹사"와 전자금융거래계약이 체결되어 있어야 합니다.
② “대출간편조회" 서비스를 통해 “회원”에게 제공하는 금융상품에 대한 주체는 각 “그룹사”이며, “운영사”는 “모바일앱”을 통해 다음 각 호와 같은 “대출간편조회" 서비스를 제공합니다. 1. “회원”이 거래하는 각 “그룹사”의 금융상품의 가승인 금리, 한도 제공
2. 각 “그룹사”의 금융상품에 관한 정보 및 “회원”이 원하는 경우 해당 금융상품의 신청 모바일웹 페이지로 연결 ③ “그룹사”의 대출간편조회 서비스를 제공받은 후 해당 금융상품에 관한 계약을 체결할 것인지는 오로지 계약 체결 당사자인 “회원”과 “계열사”의 의사에 달려있는 것으로, “운영사”는 금융상품에 관한 계약을 체결한 당사자가 아니기 때문에 회원과 금융사간 체결한 금융상품 계약 관련으로 “운영사”의 고의과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
④ “회원”은 각 “그룹사”의 “그룹사 애플리케이션” 이용시간 내에서 해당 “그룹사”에서 제공하는 “대출간편조회” 서비스를 이용할 수 있습니다.

제26조 WON쿠폰 및 모바일상품권

① "WON쿠폰"이란 우리WON멤버스의 고객 우대 프로그램으로서 “운영사”가 재화 또는 용역과 교환할 수 있는 권리를 전자적 방법으로 저장하여 발행한 증표 또는 그 증표에 관한 정보를 말합니다.
② "모바일상품권"이란 “운영사”와 제휴계약이 체결된 “가맹점”이 재화 또는 용역과 교환할 수 있는 권리를 전자적 방법으로 저장하여 발행한 증표 또는 그 증표에 관한 정보를 말합니다.
③ WON쿠폰 또는 모바일상품권의 유효기간, 환불 등 상세내용 및 이용방법은 발행자가 정한 정책에 따르며, “운영사”는 이를 고객에게 명시하여 안내합니다.
④ “회원”은 WON쿠폰 또는 모바일상품권을 우리WON꿀머니로 구매할 수 있습니다.
⑤ WON쿠폰 또는 모바일상품권의 교환대상이 되는 재화가 품절되거나 용역 제공이 종료될 수 있으며, 이 경우 “회원”은 "운영사"에 구매 취소 및 환불을 신청할 수 있습니다.

제27조 운영사의 의무

① “운영사”는 관련 법규 및 본 약관을 철저히 준수하며, 계속적이고 안정적으로 “우리WON멤버스” 서비스를 제공합니다.
② “운영사”는 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.
③ “운영사”는 "우리WON멤버스“ 가입을 강요하는 등의 불건전 영업행위를 하지 않습니다. “운영사”는 미성년자를 대상으로 의사에 반해 강제모집을 하지 않습니다.

제28조 회원의 의무

① “회원”의 개인정보 및 비밀번호 등 “회원”과 관련한 정보에 관한 기본적인 관리 책임은 “회원”에게 있으며, 이를 제3자에게 제공·누설 또는 노출하거나 이와 유사한 행위를 한 경우 원칙적으로 “회원”에게 책임이 있습니다. 다만, 이 경우에도 회사는 회원에게 손해가 발생하지 않도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하여야 합니다.
② “회원”은 본 약관 및 “운영사”가 "모바일앱" 또는 "홈페이지"에서 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 본 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손실 및 손해에 대하여 책임의 전부 또는 일부를 부담합니다.
③ “회원” 자신의 명의가 도용되었거나 부정하게 사용된 것을 알게 된 경우, “회원”은 지체 없이 “운영사”에 그 사실을 통보해야 합니다.
④ “회원”은 “멤버스 전용 모바일카드”를 양도, 대여, 담보제공 행위를 해서는 안 됩니다.
⑤ “운영사”는 “우리WON멤버스”의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 다음의 각 호와 같은 “회원”의 행위를 금지합니다. 1. “운영사”가 제공하거나 안내한 이용 방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 “우리WON멤버스”를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
2. 타인의 명의, 계좌 정보 등을 도용하여 “우리WON멤버스”를 이용하는 행위
3. 물품 또는 용역 등의 판매 또는 제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 관련 법규에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 행위
4. “운영사”가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 “우리WON꿀머니” 또는 쿠폰을 취득하거나 사용하는 행위
5. “운영사”가 게시한 정보의 무단 변경 또는 “운영사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등을 송신 또는 게시하는 행위
6. “운영사” 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해 행위
7. “운영사” 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
8. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "모바일앱" 또는 "홈페이지" 등에 공개 또는 게시하는 행위
9. 기타 불법적이거나 「전자금융거래법」 등 관련 법령에 위반하는 행위 ⑥ “운영사”는 “회원”이 제1항에 따른 금지 행위를 행하는 경우 “우리WON멤버스” 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 “회원”은 발생하는 책임의 전부 또는 일부를 부담합니다. “운영사”는 필요한 경우 “회원”의 금지 행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.
⑦ “회원”은 “우리WON멤버스”의 이용 및 기타 권한을 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제29조 정보의 제공 및 광고의 게재

① “운영사”는 “우리WON멤버스” 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법규를 준수하는 범위에서 "모바일앱" 이나 "홈페이지"에 게재 또는 전자우편, SMS, "모바일앱" PUSH 메시지(광고에 한함) 등의 방법으로 “회원”에게 제공할 수 있습니다.
② “운영사”는 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법규를 준수하는 범위에서 “우리WON멤버스” 운영과 관련한 각종 정보 및 광고를 "모바일앱" 또는 "홈페이지", 전자우편, SMS, "모바일앱" PUSH 메시지(광고에 한함) 등의 방법으로 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편, SMS, "모바일앱" PUSH 메시지(광고에 한함) 등에 대해 “회원”은 “운영사”에 수신을 거절할 수 있습니다.

제30조 개인정보의 제공 및 위탁, 개인정보 보호

① “운영사”는 “회원”에게 “우리WON멤버스”를 제공하는 과정에서 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 관련 법규가 규정한 절차와 방법에 따라 “회원”의 개인정보를 보호해야 합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법규 및 “우리WON멤버스”의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
② “운영사”는 “우리WON멤버스” 제공을 위하여 관련 법규 및 개인정보처리방침에 따라 “회원”의 동의를 받아 “회원”의 개인정보를 “가맹점”에 제공할 수 있습니다.
③ “운영사”는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 “개인정보관리업무”라 함)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 개인정보 관리업무의 일부 또는 전부를 “운영사”가 선정한 제 3의 회사에 위탁할 수 있습니다.
④ “운영사”는 “회원”의 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손(이하 “유출 등”이라 함)이 발생한 사실을 알거나 “유출 등”이 발생할 우려가 있다고 판단한 경우 “회원”의 개인정보 보호 및 운영의 효율성을 위하여 임시조치, 이용제한, 계정정보 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ “운영사”는 제4항에 따른 “유출 등”이 발생한 사실을 안 때 또는 “유출 등”이 발생할 우려가 있다고 판단하여 필요한 조취를 취한 때에는 즉시 “회원”에게 해당 사실을 개별 통지합니다.

제31조 우리WON멤버스 이용의 일시 중단

① “운영사”는 시스템의 유지보수, 점검 등이 필요한 경우 “우리WON멤버스” 서비스 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 “운영사”는 서비스 중단 예정사실 등을 "홈페이지"에 게시하고 “회원”에게 서면, 전화, 전자우편, 휴대폰 메시지, "모바일앱" 등으로 30일 전에 안내해야 합니다.
② 다음 각 호의 경우 운영사는 사전 안내 없이 “우리WON멤버스” 서비스를 중단할 수 있으며 이 경우 “회원”에게 서비스 중단 사실 등을 즉시 안내해야 합니다. 1. 긴급한 시스템 유지보수, 점검 등이 필요한 경우
2. 통신장애, 정전 등이 발생한 경우
3. 서비스 이용 급증 등으로 서비스 제공에 장애가 발생한 경우
4. 해킹 등으로 운영사 또는 “회원”에게 피해가 발생할 우려가 있는 경우
5. 공동인증서 유효기간이 만료되었거나 공동인증서가 취소된 경우
6. 운영사가 제공하는 추가적인 보안조치를 거부한 경우
7. 기타 “회원”이 「여신전문금융업법」,「전자금융거래법」등 관련 법규를 위반한 경우 ③ “회원”의 거래지시가 있었음에도 불구하고 시스템 및 통신장애 등으로 거래지시가 이행되지 않아 “회원”에게 손해가 발생한 경우에는 “운영사”가 배상합니다.

제32조 우리WON멤버스 탈회 및 이용 제한

① “회원”이 “우리WON멤버스”를 탈회하고자 할 경우에는 "모바일앱", 각 “그룹사” 채널에서 제공하는 “그룹사 애플리케이션” 또는 상담센터를 통해 “운영사”가 정한 절차를 거쳐 이용 계약을 해지합니다.
② “운영사”는 “회원”에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 중요한 과실이 있는 경우 “우리WON멤버스” 이용계약을 해지하거나 “우리WON멤버스” 이용을 제한할 수 있습니다. 1. “회원”이 본 약관을 위반하여 계약의 목적 달성이 어려운 경우
2. 이용정지 또는 해지 등 “회원”이 “우리WON멤버스”를 정상적으로 이용할 수 없는 경우
3. “회원”이 「전자금융거래법」 등 관련 법령에 위반하여 "운영사" 및 "회원"의 이해에 중대한 영향을 미치는 경우
4. “회원”이 "모바일앱"을 통해 “우리WON멤버스“를 이용할 때, “모바일디바이스”의 명의나 휴대전화번호 변경 등의 사유가 발생하였음에도 “회원”이 해지 또는 재신청하지 않은 경우
5. “우리WON멤버스” 이용 목적을 벗어난 “회원” 개인의 영리 목적 또는 불합리한 용도로 이용하여 "운영사"에 피해가 발생할 가능성이 현저한 경우
6. 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포한 경우
7. 해킹에 이용하거나 해킹을 한 경우
8. 관계 법령에 의해 서비스 제공이 곤란한 경우
9. 신청 내용에 중요한 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
10. “회원”이 사망한 경우
11. “회원”의 암호화된 개인식별정보(CI)가 효력을 상실하거나 “회원”이 암호화된 개인식별정보(CI) 수집 활용 동의를 철회한 경우 ③ “운영사”가 “회원”의 “우리WON멤버스” 이용을 제한한 경우 “회원”에게 그 사유 및 이의신청 방법 등의 내용을 포함하여 1영업일 내 개별 통지하며, “회원”의 이용제한 사유가 해소된 경우 “운영사”는 1영업일 내에 “회원”에게 개별 통지하고 “우리WON멤버스” 이용제한을 해제합니다.
④ 제2항의 조치에 대하여 “회원”은 “운영사”에 이의신청을 할 수 있으며, “운영사”는 15일 내 결과를 “회원”에게 개별 통보하여야 합니다. “회원”의 이의신청이 정당하다고 “운영사”가 인정하는 경우에 “운영사”는 즉시 “우리WON멤버스” 이용을 재개하여야 합니다.
⑤ “회원” 탈회시, “우리WON꿀머니” 잔액이 0보다 적은 경우 “회원”은 탈회를 할 수 없으며, 현금 상환 또는 카드이용대금과 함께 납부하는 방식 중 하나를 선택하여 “우리WON꿀머니” 잔액을 0원 이상으로 조치한 후 탈회할 수 있습니다. 탈회 시 기존 모아포인트 고객인 경우 모아포인트로 전환 가능합니다.
⑥ “회원”이 사망한 경우 “회원”의 “우리WON꿀머니”는 상속인의 요청으로 우리은행 전 영업점 및 상담센터 등을 통해 가족관계증명서(사망사실 포함), 기본증명서, 상속인의 신분증 확인 등 “운영사”가 정한 방법과 절차에 따라 상속받을 수 있습니다.
⑦ 모아포인트 고객인 경우, 탈회 시 “우리WON꿀머니”잔액을 모아포인트로 전환할 수 있습니다.

제33조 통지

① “운영사”가 “회원”에게 개별 통지해야 하는 경우, 본 약관에서 달리 정하지 않는 한 서면, 전화, 전자우편, 휴대폰 메시지 중 하나의 방법으로 통지하는 것을 원칙으로 합니다.
② “운영사”가 “회원” 대상으로 개별 통지가 불필요한 불특정 다수의 “회원”에게 통지하는 경우 "모바일앱" 또는 "홈페이지"에 7일 이상 해당 사실을 게시하도록 합니다.

제34조 손해배상 및 면책

① “운영사”는 “회원”으로부터 “멤버스 전용 모바일카드”, “모바일앱”, “모바일앱”이 설치된 “모바일디바이스”, “멤버스 전용 모바일카드” 또는 “모바일앱”의 비밀번호, 접근매체(이하 “접근매체”라 합니다)의 분실이나 도난 등의 신고를 접수한 때에는 그 때부터 제 3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 “회원”에게 발생한 손해를 배상할 책임을 집니다. “회원”은 “접근매체”의 분실, 도난 사실을 인지한 경우 즉시 “운영사”에 분실이나 도난 등의 신고를 해야 하고, 이 경우 “회원”의 요청에 따라 “회원”의 “우리WON멤버스” 또는 “접근매체”는 일시 정지 또는 해지됩니다.
② “운영사”는 다음 각 호의 사고로 인하여 “회원”에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다. 1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고
3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 운영사의 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고 ③ 제2항의 규정에도 불구하고 “운영사”는 “회원”의 고의 또는 중과실로 다음 각 호의 행위를 하였음을 증명하는 경우 “회원”에게 손해가 생기더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니합니다. 1. “회원”이 접근매체를 제 3자에게 대여하거나 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우 (「전자금융거래법」제18조에 따라 선불전자지급수단이나 전자화폐를 양도하거나 담보로 제공한 경우를 제외합니다.)
2. 제3자가 권한 없이 “회원”의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 “회원”이 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
3. “운영사”가 접근매체를 통하여 “회원”의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인하는 것 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래시 사전에 요구하는 추가적인 보안조치를 “회원”이 정당한 사유 없이 거부하여 사고가 발생한 경우
4. “회원”이 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체·수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 사고가 발생한 경우
가. 누설·노출 또는 방치한 행위
나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위 ④ “회원”이 제1항에 따라 “운영사”에 제3자의 부정사용 “우리WON꿀머니”에 대한 보상을 신청하고자 할 경우에는 “운영사”가 정하는 절차에 따라 서면, “홈페이지”, “모바일앱” 등을 통해 신청해야 합니다. 이 경우 신고접수일로부터 60일전 이후에 발생한 제3자의 부정사용 “우리WON꿀머니”에 대하여 제3항의 각호를 제외하고 “운영사”에 보상을 신청할 수 있습니다.
⑤ 제3항에도 불구하고 「여신전문금융업법」, 「전자금융거래법」, 「신용카드 개인회원 약관」, 「선불카드 이용약관」, 「전자금융거래 약관」 등 다른 법규에 “회원”에게 유리하게 적용될 수 있는 규정이 있는 경우에는 그 법규가 우선 적용됩니다.
⑥ 운영사는 이 조에 따른 책임을 이행하기 위하여 관련 법규에서 정하는 기준에 따라 보험 또는 공제에 가입하거나 준비금을 적립하는 등 필요한 조치를 취합니다.

제35조 이의제기 및 협조

① “회원”은 “우리WON멤버스” 이용에 관하여 이의가 있을 때에는 “운영사”의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
② “회원”이 서면(전자문서를 포함), “모바일앱” 또는 상담센터 등을 통해 “운영사”의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 “운영사”는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 “회원”에게 알려 드립니다.
③ “운영사”는 “우리WON멤버스” 이용과 관련하여 “회원”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 “회원”이 “우리WON멤버스” 이용에서 입은 손해를 배상하기 위한 절차를 마련하고, 손해배상 등의 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하며, 그 연락처를 “모바일앱” 또는 "홈페이지"에 게시합니다.
④ “운영사”와 “회원”은 손해배상 등 분쟁처리와 관련한 “운영사”의 사고조사 및 관계당국의 수사 또는 조사 절차에 협조하여야 합니다.

제36조 관할법원

이 약관에 의한 거래와 관련하여 발생된 분쟁에 대하여 “운영사”와 “회원” 사이에 소송의 필요가 생긴 경우에는 그 관할법원은 「민사소송법」이 정한 바에 따릅니다.